Consumidores pueden reclamar si no logran cancelar una tarjeta
La cancelación de una tarjeta de crédito no debe convertirse en un trámite complejo. De acuerdo con la Resolución 316/2018, todos los bancos y emisores están obligados a ofrecer un “botón de baja” en sus sitios web, disponible en forma clara y accesible.
El mecanismo fue creado para simplificar el proceso de baja y evitar obstáculos que impidan a los clientes desligarse de una tarjeta que ya no utilizan.
La Dirección Provincial de Protección al Consumidor recordó que, en caso de que el botón no funcione o no aparezca, el usuario tiene derecho a reclamar y exigir que la entidad cumpla con lo establecido.
El objetivo es asegurar que las bajas se realicen de manera ágil y transparente, evitando demoras innecesarias y garantizando la defensa de los consumidores en sus relaciones con el sistema financiero.
