Defensa del Consumidor suma nuevas herramientas de control
Los procedimientos sancionatorios vinculados a la defensa del consumidor tendrán nuevas condiciones en Neuquén a partir de una reglamentación que busca reforzar los mecanismos de control y fiscalización.
La disposición publicada en el Boletín Oficial establece que los proveedores sancionados deberán depositar previamente el importe total de la multa si desean presentar un recurso de apelación contra la resolución administrativa.
La medida reglamenta una exigencia ya contemplada en la Ley Nacional de Defensa del Consumidor, aunque hasta ahora no contaba con un esquema operativo específico para su implementación provincial.
Con el nuevo sistema, los fondos permanecerán resguardados hasta que exista una resolución definitiva sobre la sanción, garantizando un mecanismo transparente tanto para el Estado como para las partes involucradas.
Otro aspecto destacado de la normativa es la incorporación de un sistema de pago voluntario que contempla una reducción de hasta el 30% de la multa.
La opción podrá utilizarse dentro de los diez días hábiles posteriores a la notificación y supone la aceptación de la infracción y de la sanción impuesta.
Desde el área de Protección al Consumidor consideran que esta herramienta permitirá reducir la litigiosidad y agilizar la resolución de los expedientes administrativos.
La iniciativa se suma a otras medidas orientadas a fortalecer el cumplimiento de los derechos de consumidores y usuarios en la provincia.
