Un banco reportó una deuda falsa y deberá pagar más de $11 millones
Una sentencia de la Cámara de Apelaciones de Bariloche impuso una condena millonaria al Banco Santander Río por haber informado erróneamente a un cliente como deudor del sistema financiero, pese a que la deuda no existía.
El tribunal confirmó el fallo de primera instancia, pero aumentó de manera significativa la indemnización, que ahora supera los 11 millones de pesos, más intereses.
La causa se originó cuando el cliente cambió de domicilio y comenzó a pagar un préstamo desde una nueva cuenta bancaria, asignada por la propia entidad. Aunque los pagos fueron realizados en tiempo y forma, el banco no los imputó al crédito.
Esa omisión derivó en una mora inexistente que recién fue advertida cuando el usuario intentó acceder a una tarjeta y a un crédito hipotecario, y descubrió que figuraba como deudor incobrable.
El banco explicó que la deuda había sido cedida a un fideicomiso, pero la Cámara fue contundente al señalar que el cliente jamás fue informado de esa situación, lo que constituye una violación directa al deber de información.
La Justicia consideró acreditado el daño moral, el perjuicio económico y la pérdida de chance, y resolvió incrementar el resarcimiento y la multa por daño punitivo, al tratarse de una conducta grave.
El fallo refuerza la obligación de las entidades financieras de informar con claridad y precisión, y advierte sobre las consecuencias económicas de reportar deudas inexistentes.
